Hizmet Şartları

Metin sürümü: 2026-09

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), The More Clinics sağlık turizmi pazar yerinin (/marketplace altındaki sayfalar, hasta hesabı ve klinik, doktor ve acente panelleri; birlikte “Platform”) kullanımını düzenler. Platformu kullanarak veya hesap açarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen Platformu kullanmayın.

1. Taraflar ve tanımlar

• Platform işletmecisi (“biz”): The More Clinics Anonim Şirketi, Fener, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkiye, e-posta: info@themoreclinics.com.
• Hasta: Tedavi bilgisi arayan, talep gönderen veya hesap açan gerçek kişi (ya da 18 yaşından küçük biri adına hareket eden veli veya yasal temsilci).
• Sağlayıcı: Platformda listelenen klinik, hastane, muayenehane, doktor veya sağlık turizmi acentesi.
• Talep: Hastanın bir Sağlayıcıya veya hasta asistanı ekibimize gönderdiği bilgi ya da fiyat isteği.
• Teklif: Sağlayıcının bir hastaya özel olarak hazırladığı yazılı fiyat ve kapsam bildirimi.
• Paket: Sağlayıcının Platformda yayınladığı, fiyatı belli tedavi paketi.
• Özel fırsat (kampanya): Yayınlanmış bir pakete belirli bir süre için uygulanan, herkese açık indirimli fiyat.
• Hasta asistanı: Taleplerinizle ilgili size mesajla yardımcı olan Platform çalışanı.

2. Platformun niteliği

• Platform, hastaları Sağlayıcılarla buluşturan bağımsız bir pazar yeridir; sağlık hizmeti sunucusu değildir. Muayene, teşhis, tedavi veya tıbbi tavsiye vermeyiz. Tedaviye ilişkin tüm tıbbi kararlar ve sorumluluk, tedaviyi yapan Sağlayıcıya ve hekime aittir.
• Tedavi için ödeme almayız ve tedavi bedelinden pay (komisyon) almayız. Platform, Sağlayıcıların ödediği aylık üyelik planlarıyla finanse edilir.
• Tedaviye ilişkin sözleşme doğrudan siz ve Sağlayıcı arasında kurulur. Biz bu sözleşmenin tarafı değiliz.
• Sağlayıcıların sayfalarındaki bilgiler (hizmetler, fiyatlar, özgeçmişler, fotoğraflar) Sağlayıcılar tarafından verilir. Lisans ve belgeleri yayından önce kontrol ederiz; bu kontrol, Sağlayıcının sunacağı tedavinin sonucu hakkında bir güvence değildir.

3. Hesap

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Hesabınızı başkasına devredemez veya kullandıramazsınız.
• Şifrenizi gizli tutmalısınız. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz derhal info@themoreclinics.com adresine bildirin. İki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz.
• Hesabınızın silinmesini hesap sayfanızdan talep edebilirsiniz; talep, Gizlilik Politikası’nda anlatılan şekilde sonuçlandırılır.

4. Talepler ve teklifler

• Talebiniz yalnızca formda adı geçen Sağlayıcıya (veya hasta asistanı ekibimize) iletilir. Sağlık bilgilerinizin paylaşılması, formdaki onay kutusunu işaretleyerek vereceğiniz açık rızaya bağlıdır.
• Bir teklif, Sağlayıcının verdiğiniz bilgilere dayanan ön fiyatıdır. Muayene veya ek tetkik sonrasında Sağlayıcı fiyatı ve kapsamı değiştirebilir. Teklifte yazan geçerlilik tarihi, Sağlayıcının saat dilimine göre o günün sonuna kadar geçerlidir.
• Teklifi kabul etmeniz, Platform üzerinden bir ödeme yaptığınız anlamına gelmez; bu adımda ödeme alınmaz. Ödeme ve iptal koşulları Sağlayıcı ile aranızda belirlenir.
• Sağlayıcı bir tedaviyi “tamamlandı” olarak işaretlediğinde size bunu teyit etmeniz sorulur. Yorum yazabilmeniz bu teyide bağlıdır.
• Talebinizi dilediğiniz zaman hesabınızdan geri çekebilirsiniz.
• Fiyatlar, Sağlayıcının kendi para biriminde belirlenir. Size kendi para biriminizde gösterilen tutarlar Avrupa Merkez Bankası kurlarıyla hesaplanmış yaklaşık (≈) değerlerdir; faturalanacak tutarı değiştirmez.

5. Hasta asistanı

• Hasta asistanınız size mesajla yardımcı olur; hesabınızdaki tekliflerin altına not ekler, sorularınızı yanıtlar ve Sağlayıcılarla yazışmanızı takip eder.
• Hasta asistanı tıbbi tavsiye vermez, Sağlayıcı adına karar vermez, hukuki veya sigorta danışmanlığı yapmaz ve yüz yüze refakat etmez.
• Asistan desteğinin süresi üyelik planınıza göre belirlenir (Premium için tedaviden sonra 6 ay, Elite için 12 ay).

6. Hasta üyelikleri

• Premium her hastaya ücretsiz olarak sunulan temel plandır. Elite ücretli bir plandır; güncel fiyatı, içeriği ve süresi Üyelik Planları sayfasında gösterilir.
• Üyelikler sigorta değildir. Tedavi masraflarını karşılamaz, komplikasyon veya tazminat ödemesi yapmaz.
• Ödeme yöntemine göre yenileme koşulları farklıdır: otomatik yenilenen planları dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. Tek seferlik ödenen dönemler kendiliğinden yenilenmez. Kullanılmış dönemler için kısmi iade yapılmaz; tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

7. Özel fırsatlar

• Özel fırsatlar Sağlayıcıların belirlediği süre boyunca geçerli kampanya fiyatlarıdır. “Bu fiyattan teklif iste” düğmesi bir teklif talebi gönderir; rezervasyon veya satın alma değildir.
• Kampanya fiyatı, muayene sonrası Sağlayıcının vereceği kesin teklifin yerine geçmez. Paketin fiyatı veya yayını değişirse kampanya otomatik olarak durdurulur.

8. Yorumlar, sıralama ve rozetler

• Yorumları yalnızca Platform üzerinden tamamlanmış ve sizin tarafınızdan teyit edilmiş bir randevusu olan hastalar yazabilir. Yorumlar yayından önce denetlenir; adınız soyadınızın baş harfiyle (“Ayşe K.”) gösterilir. Sağlayıcıların kendileri veya çalışanları kendi kurumlarına yorum yazamaz.
• Yorumlarınız gerçek deneyiminize dayanmalı; hakaret, kişisel veri, tıbbi olarak yanıltıcı ifade veya reklam içermemelidir. Bu kurallara uymayan yorumları yayınlamayabilir veya kaldırabiliriz.
• Yıldız puanı, bir Sağlayıcının en az 5 doğrulanmış yorumu olduğunda gösterilir. Google ve Trustpilot puanları ayrı olarak ve kaynağıyla birlikte gösterilir; Platform puanına katılmaz.
• “Sponsorlu · Top Rated” ibaresi ücretli bir öne çıkarma hizmetidir ve her zaman bu şekilde etiketlenir. Arama sonuçlarında varsayılan sıralama, bu ücretli yerleşimleri önce gösterir; bunu sıralama menüsünde belirtiriz.
• “Doğrulandı” rozeti, Sağlayıcının lisansının uyum ekibimizce onaylandığını gösterir. Lisansı incelemede, süresi dolmuş veya yüklenmemiş Sağlayıcılar bu durumlarıyla etiketlenir.

9. Doktora soru sorma ve soru-cevap

• Doktorların yanıtları genel bilgi niteliğindedir; muayene, teşhis veya tedavinin yerine geçmez.
• Sorular ve yanıtlar yayından önce denetlenir. Sorunuz, yalnızca ayrıca onay verirseniz ve adınız olmadan herkese açık yayınlanır.
• Acil bir sağlık durumunda Platformu kullanmayın; derhal 112’yi (veya bulunduğunuz ülkenin acil numarasını) arayın ya da en yakın acil servise başvurun.

10. Çevrim içi ödemeler

Platform üzerinden satın alınan ücretli üyelikler, satın alma sırasında onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal ve İade Politikası’na tabidir. Tüketici olarak, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

11. Sağlayıcıların yükümlülükleri

Sağlayıcılar, bu Şartlara ek olarak başvuru sırasında ve panelde kabul ettikleri sağlayıcı sözleşmesine ve ülkelerine özgü belgelere tabidir. Özetle Sağlayıcılar:

• Geçerli lisans, uzmanlık ve yetki belgelerini yüklemek ve güncel tutmak;
• Hizmet, fiyat ve kendileri hakkındaki bilgileri doğru, güncel ve yanıltıcı olmayan biçimde vermek;
• Kendilerine iletilen hasta verilerini yalnızca ilgili talep için, veri koruma mevzuatına ve Platformla imzalanan veri işleme sözleşmesine uygun olarak işlemek;
• Öncesi/sonrası fotoğraflarını yalnızca hastanın yazılı ve imzalı rızasıyla yayınlamak;
• Hastalara Platform dışına yönlendirme amacıyla yanıltıcı yollarla ulaşmamak ve hasta yorumlarını etkilemeye çalışmamakla yükümlüdür.

Bu yükümlülüklere aykırılık hâlinde Sağlayıcının sayfasını yayından kaldırabilir, hesabını askıya alabilir veya sözleşmesini feshedebiliriz.

12. Yasak kullanımlar

Platformu kullanırken şunları yapamazsınız:

• Başkası adına veya sahte bilgilerle hesap açmak ya da talep göndermek;
• Başkalarının kişisel verilerini izinsiz paylaşmak;
• Yanıltıcı, hakaret içeren, yasa dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayınlamak;
• Platformu otomatik araçlarla taramak, veri toplamak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak veya hizmeti aksatacak şekilde kullanmak;
• Zararlı yazılım yüklemek veya başka kullanıcıların hesaplarına erişmeye çalışmak;
• Platformu, izin verilmeyen reklam veya yönlendirme amacıyla kullanmak.

13. Fikri mülkiyet

Platformun tasarımı, yazılımı, markası ve bizim tarafımızdan hazırlanan içerikler bize veya lisans verenlerimize aittir. Kişisel ve ticari olmayan kullanım dışında izinsiz kopyalanamaz. Platforma yüklediğiniz içeriklerin (yorum, soru, fotoğraf) haklarını korursunuz; bunları Platformda gösterebilmemiz için bize, içerik yayında kaldığı sürece geçerli, münhasır olmayan ve ücretsiz bir kullanım izni verirsiniz.

14. Sorumluluk

• Sağlayıcıların sunduğu tedavilerin sonucundan, Sağlayıcı ile aranızdaki sözleşmenin ifasından ve Sağlayıcıların verdiği bilgilerin doğruluğundan Sağlayıcılar sorumludur.
• Platformu kesintisiz ve hatasız sunmak için makul özeni gösteririz; bakım, güncelleme veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle yaşanan kesintilerden sorumlu değiliz.
• Kasıt veya ağır ihmalimizden kaynaklanan zararlar ile kişilerin hayatına veya sağlığına gelen zararlara ilişkin sorumluluğumuz saklıdır. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınız bu Şartlarla sınırlandırılamaz.

15. Askıya alma ve fesih

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bu Şartları ihlal etmeniz, başkalarına zarar verecek şekilde davranmanız veya yasal bir zorunluluk hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz; mümkün olduğunda bunu size gerekçesiyle bildiririz.

16. Değişiklikler

Bu Şartları güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yürürlük tarihiyle yayınlanır. Önemli değişiklikleri en az 15 gün önceden e-posta veya Platform üzerinden bildiririz. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemi yaptıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Avrupa Birliği’nde veya başka bir ülkede yaşayan tüketicilerin, yaşadıkları ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır. Tüketici olmayan kullanıcılar ile aramızdaki uyuşmazlıklarda Fener, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkiye adresinin bağlı olduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

18. İletişim

Bu Şartlarla ilgili sorularınız için: info@themoreclinics.com · +90 532 679 89 95 · Fener, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkiye.