Nutzungsbedingungen

Version: 2026-09

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung des Gesundheitstourismus-Marktplatzes The More Clinics (die Seiten unter /marketplace, das Patientenkonto sowie die Portale für Kliniken, Ärzte und Agenturen; zusammen die „Plattform“). Mit der Nutzung der Plattform oder der Eröffnung eines Kontos erkennen Sie diese Bedingungen an. Wenn Sie sie nicht anerkennen, nutzen Sie die Plattform bitte nicht.

1. Parteien und Begriffsbestimmungen

• Betreiber der Plattform („wir“): The More Clinics Anonim Şirketi, Fener, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkei, E-Mail: info@themoreclinics.com.
• Patient: eine natürliche Person, die Informationen zu Behandlungen sucht, eine Anfrage sendet oder ein Konto eröffnet (oder ein Elternteil bzw. gesetzlicher Vertreter, der für eine Person unter 18 Jahren handelt).
• Anbieter: eine Klinik, ein Krankenhaus, eine Praxis, ein Arzt oder eine Gesundheitstourismus-Agentur, die bzw. der auf der Plattform gelistet ist.
• Anfrage: eine Informations- oder Preisanfrage, die ein Patient an einen Anbieter oder an unser Team der Patientenassistenz sendet.
• Angebot: ein schriftlicher Preis mit Leistungsumfang, den ein Anbieter für einen bestimmten Patienten erstellt.
• Paket: ein Behandlungspaket mit einem auf der Plattform veröffentlichten Preis.
• Top-Angebot (Aktion): ein öffentlicher, für begrenzte Zeit auf ein veröffentlichtes Paket angewandter ermäßigter Preis.
• Patientenassistenz: eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter der Plattform, die bzw. der Sie per Nachricht bei Ihren Anfragen unterstützt.

2. Was die Plattform ist

• Die Plattform ist ein unabhängiger Marktplatz, der Patienten mit Anbietern zusammenbringt; sie ist kein Gesundheitsdienstleister. Wir führen keine Untersuchungen durch, stellen keine Diagnosen, behandeln nicht und erteilen keinen medizinischen Rat. Sämtliche medizinischen Entscheidungen und die Verantwortung für eine Behandlung liegen beim Anbieter und bei dem Arzt, der sie durchführt.
• Wir nehmen keine Zahlungen für Behandlungen entgegen und erhalten keinen Anteil (keine Provision) am Behandlungspreis. Die Plattform finanziert sich über die monatlichen Tarife, die Anbieter bezahlen.
• Der Behandlungsvertrag kommt unmittelbar zwischen Ihnen und dem Anbieter zustande. Wir sind nicht Vertragspartei.
• Die Angaben auf den Seiten der Anbieter (Leistungen, Preise, Lebensläufe, Fotos) werden von den Anbietern bereitgestellt. Wir prüfen Zulassungen und Dokumente vor der Veröffentlichung; diese Prüfung stellt keine Garantie für das Ergebnis einer Behandlung dar.

3. Ihr Konto

• Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Angaben richtig und aktuell sind. Sie dürfen Ihr Konto weder übertragen noch von anderen nutzen lassen.
• Halten Sie Ihr Passwort geheim. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos bemerken, teilen Sie uns dies unverzüglich unter info@themoreclinics.com mit. Wir empfehlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren.
• Die Löschung Ihres Kontos können Sie auf Ihrer Kontoseite beantragen; der Antrag wird wie in der Datenschutzerklärung beschrieben bearbeitet.

4. Anfragen und Angebote

• Ihre Anfrage geht ausschließlich an den im Formular genannten Anbieter (oder an unser Team der Patientenassistenz). Die Weitergabe Ihrer Gesundheitsangaben setzt Ihre ausdrückliche Einwilligung voraus, die Sie durch Ankreuzen des Einwilligungskästchens im Formular erteilen.
• Ein Angebot ist der vorläufige Preis des Anbieters auf Grundlage Ihrer Angaben. Nach einer Untersuchung oder weiteren Tests kann der Anbieter Preis und Leistungsumfang ändern. Das Gültigkeitsdatum eines Angebots gilt bis zum Ende dieses Tages in der Zeitzone des Anbieters.
• Die Annahme eines Angebots bedeutet nicht, dass Sie über die Plattform etwas bezahlen; in diesem Schritt wird keine Zahlung erhoben. Zahlungs- und Stornierungsbedingungen werden zwischen Ihnen und dem Anbieter vereinbart.
• Wenn ein Anbieter eine Behandlung als „abgeschlossen“ markiert, werden Sie gebeten, dies zu bestätigen. Das Verfassen einer Bewertung setzt diese Bestätigung voraus.
• Sie können eine Anfrage jederzeit über Ihr Konto zurückziehen.
• Preise werden in der eigenen Währung des Anbieters festgelegt. Beträge, die Ihnen in Ihrer Währung angezeigt werden, sind ungefähre Werte (≈), die mit den Kursen der Europäischen Zentralbank berechnet werden; sie ändern den berechneten Betrag nicht.

5. Patientenassistenz

• Ihre Patientenassistenz unterstützt Sie per Nachricht: Sie fügt den Angeboten in Ihrem Konto eine Notiz hinzu, beantwortet Ihre Fragen und begleitet Ihre Unterhaltungen mit Anbietern.
• Die Patientenassistenz erteilt keinen medizinischen Rat, trifft keine Entscheidungen im Namen eines Anbieters, erteilt keine Rechts- oder Versicherungsberatung und begleitet Sie nicht persönlich vor Ort.
• Wie lange die Unterstützung durch die Patientenassistenz dauert, hängt von Ihrem Mitgliedschaftstarif ab (bei Premium 6 Monate nach der Behandlung, bei Elite 12 Monate).

6. Mitgliedschaften für Patienten

• Premium ist der Basistarif und für alle Patienten kostenlos. Elite ist ein kostenpflichtiger Tarif; der aktuelle Preis, die Leistungen und die Laufzeit sind auf der Seite Mitgliedschaftstarife angegeben.
• Mitgliedschaften sind keine Versicherung. Sie decken keine Behandlungskosten und leisten keine Zahlungen für Komplikationen oder Entschädigungen.
• Die Verlängerung hängt von der Zahlungsart ab: Tarife, die sich automatisch verlängern, können jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Zeitraums gekündigt werden; einmalig bezahlte Zeiträume verlängern sich nicht von selbst. Für bereits genutzte Zeiträume erfolgen keine anteiligen Erstattungen; Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

7. Top-Angebote

• Top-Angebote sind Aktionspreise, die für den vom Anbieter festgelegten Zeitraum gelten. Die Schaltfläche „Angebot zu diesem Preis anfragen“ sendet eine Angebotsanfrage; sie stellt weder eine Buchung noch einen Kauf dar.
• Ein Aktionspreis ersetzt nicht das endgültige Angebot, das der Anbieter nach einer Untersuchung erstellt. Ändern sich der Preis des Pakets oder dessen Veröffentlichung, wird die Aktion automatisch pausiert.

8. Bewertungen, Rangfolge und Abzeichen

• Bewertungen können nur Patienten verfassen, die einen über die Plattform wahrgenommenen und von ihnen bestätigten Termin haben. Bewertungen werden vor der Veröffentlichung moderiert; Ihr Name wird mit dem Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens angezeigt („Ayşe K.“). Anbieter und ihre Mitarbeitenden können ihre eigene Organisation nicht bewerten.
• Ihre Bewertung muss Ihre tatsächlichen Erfahrungen wiedergeben und darf keine Beleidigungen, personenbezogenen Daten, medizinisch irreführenden Aussagen oder Werbung enthalten. Bewertungen, die gegen diese Regeln verstoßen, können wir ablehnen oder entfernen.
• Sternebewertungen werden angezeigt, sobald ein Anbieter mindestens 5 verifizierte Bewertungen hat. Bewertungen von Google und Trustpilot werden gesondert mit ihrer Quelle angezeigt und fließen nicht in die Bewertung auf der Plattform ein.
• „Gesponsert · Top Rated“ ist eine bezahlte Werbeplatzierung und wird stets als solche gekennzeichnet. In der Standardsortierung der Suchergebnisse werden diese bezahlten Platzierungen zuerst angezeigt; im Sortiermenü wird darauf hingewiesen.
• Das Abzeichen „Verifiziert“ bedeutet, dass die Zulassung des Anbieters von unserem Compliance-Team freigegeben wurde. Anbieter, deren Zulassung sich in Prüfung befindet, abgelaufen ist oder nicht hochgeladen wurde, werden mit dem entsprechenden Status gekennzeichnet.

9. Arzt fragen und Fragen & Antworten

• Die Antworten der Ärzte sind allgemeine Informationen; sie ersetzen keine Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
• Fragen und Antworten werden vor der Veröffentlichung moderiert. Ihre Frage wird nur veröffentlicht, wenn Sie gesondert einwilligen, und zwar ohne Ihren Namen.
• Nutzen Sie die Plattform nicht in einem medizinischen Notfall; rufen Sie sofort die 112 (oder die Notrufnummer Ihres Landes) an oder begeben Sie sich in die nächstgelegene Notaufnahme.

10. Online-Zahlungen

Für auf der Plattform erworbene kostenpflichtige Mitgliedschaften gelten das Vorvertragliche Informationsformular, der Fernabsatzvertrag und die Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie, die Sie beim Kauf bestätigen. Als Verbraucher können Sie vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen.

11. Pflichten der Anbieter

Zusätzlich zu diesen Bedingungen sind Anbieter an den Anbietervertrag und die länderspezifischen Dokumente gebunden, die sie bei der Bewerbung und in ihrem Portal akzeptieren. Zusammengefasst sind Anbieter verpflichtet,

• gültige Zulassungs-, Facharzt- und Genehmigungsdokumente hochzuladen und aktuell zu halten;
• richtige, aktuelle und nicht irreführende Angaben über ihre Leistungen, Preise und sich selbst zu machen;
• die ihnen übermittelten Patientendaten ausschließlich für die betreffende Anfrage und im Einklang mit dem Datenschutzrecht sowie dem mit der Plattform geschlossenen Vertrag über die Datenverarbeitung zu verarbeiten;
• Vorher-Nachher-Fotos nur mit schriftlicher, unterschriebener Einwilligung der Patientin bzw. des Patienten zu veröffentlichen;
• Patienten nicht auf irreführende Weise zu kontaktieren, um sie von der Plattform abzuwerben, und nicht zu versuchen, Bewertungen von Patienten zu beeinflussen.

Verstößt ein Anbieter gegen diese Pflichten, können wir seine Seite offline nehmen, sein Konto sperren oder seinen Vertrag kündigen.

12. Unzulässige Nutzung

Bei der Nutzung der Plattform ist es Ihnen untersagt,

• im Namen einer anderen Person oder mit falschen Angaben ein Konto zu eröffnen oder eine Anfrage zu senden;
• personenbezogene Daten anderer Personen ohne deren Erlaubnis weiterzugeben;
• irreführende, beleidigende oder rechtswidrige Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, zu veröffentlichen;
• die Plattform mit automatisierten Werkzeugen auszulesen (Scraping), Daten abzugreifen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen zu versuchen oder sie in einer Weise zu nutzen, die den Dienst stört;
• Schadsoftware hochzuladen oder zu versuchen, auf die Konten anderer Nutzer zuzugreifen;
• die Plattform für unerlaubte Werbung oder Vermittlungen zu nutzen.

13. Geistiges Eigentum

Das Design, die Software, die Marke der Plattform und die von uns erstellten Inhalte gehören uns oder unseren Lizenzgebern und dürfen außer zur persönlichen, nicht gewerblichen Nutzung nicht ohne Erlaubnis vervielfältigt werden. Die Rechte an den von Ihnen hochgeladenen Inhalten (Bewertungen, Fragen, Fotos) verbleiben bei Ihnen; Sie räumen uns ein nicht ausschließliches, unentgeltliches Recht ein, diese Inhalte auf der Plattform anzuzeigen, solange sie veröffentlicht bleiben.

14. Haftung

• Die Anbieter sind für das Ergebnis der von ihnen erbrachten Behandlungen, für die Erfüllung ihres Vertrags mit Ihnen und für die Richtigkeit ihrer Angaben verantwortlich.
• Wir wenden angemessene Sorgfalt auf, um die Plattform unterbrechungs- und fehlerfrei zu betreiben; für Unterbrechungen infolge von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs haften wir nicht.
• Unsere Haftung für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens oder der Gesundheit ist nicht ausgeschlossen. Ihre zwingenden Verbraucherrechte können durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt werden.

15. Sperrung und Beendigung

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen. Wir können Ihr Konto sperren oder schließen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, sich in einer Weise verhalten, die anderen schadet, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist; soweit möglich, teilen wir Ihnen den Grund mit.

16. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Der aktuelle Text ist stets mit seinem Gültigkeitsdatum auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail oder auf der Plattform an. Wenn Sie die Plattform nach einer Änderung weiter nutzen, erkennen Sie die aktualisierten Bedingungen an.

17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei. Verbraucher können sich innerhalb der jeweiligen Wertgrenzen an die Verbraucherschiedsausschüsse (Tüketici Hakem Heyeti) und die Verbrauchergerichte an ihrem Wohnsitz oder am Ort des Rechtsgeschäfts wenden. Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder in einem anderen Land behalten die Rechte, die ihnen die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Landes gewähren. Für Streitigkeiten mit Nutzern, die keine Verbraucher sind, sind die Gerichte und Vollstreckungsämter am Ort unserer Anschrift (Fener, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkei) zuständig.

18. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: info@themoreclinics.com · +90 532 679 89 95 · Fener, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkei.