Безопасность платежей

1. Мы никогда не храним данные вашей карты

The More Clinics ни на каком этапе не получает, не обрабатывает и не хранит номер вашей карты, срок её действия или код безопасности (CVV). Платежи проводятся на защищённых платёжных страницах платёжных сервисов или в предоставляемых ими защищённых платёжных формах:

• Stripe: вы переходите на защищённую платёжную страницу Stripe.
• iyzico: открывается защищённая платёжная форма iyzico.
• PayTR: на нашей странице открывается защищённый платёжный экран PayTR; данные вашей карты передаются непосредственно PayTR.

Эти платёжные сервисы обрабатывают данные карт в соответствии с требованиями PCI-DSS (Стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт). Соединения между Платформой и платёжными страницами шифруются по протоколу TLS (HTTPS). Мы храним только информацию, передаваемую платёжным сервисом, например идентификатор операции, сумму, валюту и статус платежа.

2. Проверка 3D Secure

Банк, выпустивший вашу карту, может попросить вас подтвердить платёж с помощью 3D Secure (SMS-код или подтверждение в банковском приложении). Платежи через iyzico и PayTR проводятся с использованием 3D Secure; при оплате через Stripe проверка запрашивается, если этого требует ваш банк или характер операции. Экран проверки принадлежит вашему банку; вводимые на нём данные в The More Clinics не передаются.

3. Какой способ оплаты выбрать?

Stripe

• Рекомендуется для карт, выпущенных за пределами Турции (Visa, Mastercard, American Express); также доступны Apple Pay и Google Pay.
• Списание производится в валюте, указанной на платёжной странице (USD или EUR). Если ваша карта выпущена в другой валюте, ваш банк может взимать комиссии за конвертацию валюты и за операции в иностранной валюте.
• Рассрочка не предоставляется. Ежемесячные тарифы автоматически продлеваются каждый месяц.

iyzico

• Рекомендуется для карт, выпущенных в Турции (Visa, Mastercard, Troy).
• Списание производится в турецких лирах (TRY); цены в USD пересчитываются по курсу на момент заказа, и сумма отображается до подтверждения вами платежа.
• В зависимости от вашего банка iyzico может предложить оплату в рассрочку. Ежемесячные тарифы представляют собой предоплаченный период в один месяц и автоматически не продлеваются.

PayTR

• Для карт, выпущенных в Турции (Visa, Mastercard, Troy).
• Списание производится в турецких лирах (TRY); цены в USD пересчитываются по курсу на момент заказа, и сумма отображается до подтверждения вами платежа.
• В зависимости от вашего банка PayTR может предложить оплату в рассрочку. Ежемесячные тарифы представляют собой предоплаченный период в один месяц и автоматически не продлеваются.

На платёжной странице отображаются только способы оплаты, подключенные в данный момент. Возможная наценка за рассрочку и её условия отображаются на экране оплаты.

4. Квитанции и счета

После завершения платежа квитанция и сведения о заказе направляются на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа. Ваши квитанции находятся в разделе «Мой аккаунт → Платежи и квитанции», а ваше членство — в разделе «Мой аккаунт → Членство и поддержка ассистента»; счета за тарифы поставщиков находятся в разделе «Тариф и квитанции» портала поставщика. В выписке по карте операция может отображаться под наименованием платёжного сервиса или продавца.

5. Если вы видите двойное списание

1. Проверьте, является ли списание окончательным. Неудачная или прерванная попытка оплаты может отображаться на вашей карте как временная блокировка (авторизационное удержание) средств; эти средства не списываются и, в зависимости от вашего банка, обычно разблокируются сами в течение нескольких рабочих дней.
2. Сообщите нам. Если прошли два отдельных списания, направьте даты и суммы операций, а также, при наличии, номер заказа на info@themoreclinics.com или через страницу контактов. Никогда не сообщайте полный номер карты, CVV или коды подтверждения, которые присылает ваш банк.
3. Проверка и возврат. Мы проверяем наши записи и записи об операциях платёжного сервиса. Подтверждённое двойное списание возвращается в полном объёме на карту, с которой была произведена оплата, через тот же платёжный сервис; зачисление обычно занимает 3–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
4. Сначала свяжитесь с нами. Если вы инициируете в банке процедуру опротестования платежа (чарджбэк) до обращения к нам, процесс может занять больше времени. Ваше право оспорить списание через свой банк при этом не затрагивается.

6. Советы по безопасной оплате

• Начинайте оплату только со страниц, размещённых на собственном домене Платформы, и проверяйте, что браузер отображает защищённое соединение (значок замка).
• The More Clinics никогда не запрашивает данные карты, CVV или коды 3D Secure по электронной почте, телефону, в WhatsApp или в сообщениях.
• Оплата лечения через Платформу не принимается; вы оплачиваете лечение непосредственно клинике. Не производите оплату лицам, которые требуют оплату лечения от имени Платформы, и сообщите нам о таких случаях.
• На общих устройствах выходите из своей учетной записи после оплаты.

7. Контакты

По вопросам безопасности платежей: The More Clinics Anonim Şirketi — info@themoreclinics.com, +90 532 679 89 95 или страница контактов. По вопросам отмены и возврата средств см. Политику отмены и возврата.